Сотовые компании, работающие на территории Беларуси, установили верхний порог для задолженности своих клиентов, который не может быть превышен.
Согласно новым правилам, утвержденным Министерством связи и информатизации, предельная сумма отрицательного баланса теперь ограничена. Руководитель ведомства Кирилл Залесский в беседе с представителями средств массовой информации подробно разъяснил суть нововведений, касающихся контроля за тратами и управления подписками.
Основой для изменений стало правительственное постановление под номером 108, корректирующее принципы работы системы начисления платы за услуги связи. Документ вводит четкое ограничение на допустимый минус на лицевом счете. Эта граница установлена на уровне пяти базовых величин, что в денежном выражении составляет 225 рублей. Как только задолженность достигает этого показателя, оператор теряет возможность начислять абоненту дополнительные суммы за услуги и требовать оплату, превышающую данный лимит.
В ведомстве объяснили необходимость такого шага возросшим количеством ситуаций, когда люди сталкивались с неожиданно огромными счетами. Наибольшему риску, как выяснилось, подвергались те, кто выезжал за пределы страны. Путешественник мог просто не заметить, что его устройство переключилось на сеть иностранного провайдера, забыть отключить фоновую работу приложений или невольно включить смартфон, находясь в роуминге. Этого оказывалось достаточно, чтобы за короткий промежуток времени образовалась астрономическая сумма к оплате. Кирилл Залесский привел примеры из практики, когда размер выставленных счетов доходил до 4300 и даже 4500 белорусских рублей.
Основным источником непредвиденных финансовых потерь стали не разговоры, а потребление интернет-трафика. В эпоху скоростных сетей и внедрения современных стандартов связи даже мимолетная активность программ на телефоне за границей способна вылиться в круглую сумму. Новый лимит в 225 рублей призван стать защитным механизмом для бюджета абонента в подобных обстоятельствах. Если человек заранее не оформил подходящий тариф для поездок и не отключил мобильные данные, его убытки не превысят установленной планки. Дальнейшие действия — информирование клиента, приостановка обслуживания номера или направление предупреждения — остаются на усмотрение сотовой компании.
При этом у пользователей есть возможность скорректировать этот порог исходя из личных потребностей. Тем, кто планирует путешествие, достаточно посетить офис своего оператора и оформить заявление на изменение допустимого минуса — как в сторону увеличения, так и уменьшения.
Другое существенное новшество затрагивает порядок оформления платных услуг. Отныне операторы лишены права подключать дополнительные опции без получения явно выраженного согласия человека. Желая оформить подписку на получение гороскопов, прогнозов погоды или забавных историй, абоненту потребуется собственноручно набрать и отправить специальный запрос с телефона. Ранее нередко возникали ситуации, когда люди по неосторожности касались рекламных баннеров после разговора и тем самым невольно активировали получение контента на платной основе. Обновленные правила полностью исключают возможность таких непроизвольных подключений — подтвердить свое желание можно будет лишь путем ручного ввода команды.
